花了一萬多元錢買的金馬實木地板，鋪好后沒出一個月就出了問題———一塊塊凹陷的地板，看上去就像倒過來的瓦片，富陽消費者顧先生想知道這到底是怎么回事。地板凹陷是因為沒鋪防潮紙？去年12月，顧先生在富陽金輝建材市場四川金馬地板店買了一批實木地板，一共花了12000多元。雖然新房子在六樓，為了做好防潮工作，顧先生在鋪地板時還是在下面加了竹炭。
    地板鋪好后沒出一個月，有些地方就開始凹陷，乍一看就像倒過來的瓦片。當時由于春節臨近，顧先生直到今年2月底才打電話跟金馬地板的經銷商陸經理聯系。“他們一口咬定是安裝問題，因為我是請其他人安裝的，沒有叫經銷商安裝。”顧先生說，現在經銷商把責任全都推到安裝工身上，說地板安裝時沒有鋪設防潮紙，這才導致地板凹陷，跟地板質量沒關系。
    顧先生還說，他家的地板不僅出現凹陷，還有起皺、裂縫、死結等現象，他認為他買的地板不是優等品，而是次品。地板購買和安裝最好統一金馬地板華東區負責人馬經理表示，這件事情他們非常重視，還專門派人上門到現場勘察，{TodayHot}地板凹陷確實是因為用戶安裝地板時沒按公司要求，沒有使用防潮紙。因此是屬于人為問題，而不是地板本身的質量問題。“我們可以幫他免費維修，但用戶需要自己承擔一定的成本費用。”馬經理說，專業的師傅上門安裝，人工費大約在2000元左右，這筆錢由公司承擔，但還需要1000元左右的成本費，這得由顧客承擔，最多可以打9折。
    杭州市質量技術監督檢測院的工程師表示，雖然實木地板安裝前鋪設防潮紙有一定的效果，但安裝前采取其他防潮措施也是可以的，目前國家沒有明確規定安裝實木地板就一定要使用防潮紙。
    關于這起糾紛，工程師認為安裝和購買不統一，確實給消費者維權帶來了困難。一般來說，地板銷售和安裝是應該統一的，這樣可以避免責任扯皮的現象。顧先生如果要弄清地板凹陷的原因，建議檢測。
    對此，顧先生表示會通過合適途徑為自己討個說法。