. 目前，手機(jī)的故障率有所上升，一方面是因為一些較早期的手機(jī)經(jīng)過幾年的使用，現(xiàn)已進(jìn)入高故障階段；另一方面，近年來手機(jī)推出周期縮短，在一定程度上可能影響手機(jī)的質(zhì)量穩(wěn)定性，加之手機(jī)保有量上升，使手機(jī)維修量增加。
. 據(jù)了解，手機(jī)出現(xiàn)的故障中，進(jìn)水和摔傷是造成故障的最主要原因。除此之外，其他原因依次為：電源故障，約占維修量的23%，故障現(xiàn)象包括自動關(guān)機(jī)多半由接觸不良引起；機(jī)殼損壞，約占18%；無信號；信號差，占12%；掉花，占10%；耗電量大，占7%；其他故障占15%。關(guān)于手機(jī)的使用，應(yīng)該防止手機(jī)進(jìn)水與受潮，因為目前的手機(jī)基本都沒有防水設(shè)計，且手機(jī)進(jìn)水極易影響手機(jī)功能。
. 目前，由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而引起的手機(jī)功能障礙增多。用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)不好用了，有時并非手機(jī)原因，而是由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)整影響了使用，一般不必修理。在修理時，用戶應(yīng)到廠家認(rèn)可的維修點修理，并仔細(xì)閱讀有關(guān)保修條例，避免上當(dāng)受騙。