今年以來各地有關實木地板、強化木地板的投訴居高不下，均比去年同期增長數十個百分點。而圣象集團卻在日前宣布解析產品，向社會公開生產流程行動。圣象集團副總裁郭輝歸納了決定強化木地板質量的三個條件。

    ■材料選擇決定質量基礎

    首先，材料選擇是決定產品質量的基礎。對于強化木地板，作為基材的纖維板卻能夠從根本上影響產品品質。目前，國內有實力、負責任的地板廠商大多采取向國內外纖維板廠商采購的方式，也能夠很好地保障產品質量。但相當數量的中小企業受資金能力所限，以低價購入根本不適合的板材為地板原材，這樣的強化木地板在短時間內就會出現變形、分裂等重大質量問題。而圣象地板基材全部采取人工速生林產品，目前圣象已在國內規劃出數百萬畝速生林生產基地。其最主要的基材生產基地——亞洲創建（河源）木業有限公司又提供了全球生產設備和工藝最先進、規模最大的纖維板生產線，年產量可達２０萬立方米。

    ■膠水、制作至關重要

    其次，膠水配方和制作工藝至關重要。圣象認為，強化木地板的生產工藝并不復雜，難的是過程控制和產能擴大。龐大的市場潛力吸引了不少對木地板行業缺乏基本了解的小廠商，花幾十萬甚至十幾萬就能夠上馬一條生產線投入生產，但過程中對環保的控制卻無法得到實現。消費者應當辨明，任何產品都有成本底線，對待“超低價”產品一定要謹慎。此外，除了不能購買有明顯異味的產品，環保類的標準，國內與歐美、日本等還有一定的差距，選擇符合更高指標的產品也是必要的。

    ■質控體系解決后顧之憂

    此外，建立一套貫穿生產始終的質量控制體系非常必要。一旦發現產品質量問題，科學的質量控制體系將幫助廠商盡快查明質量原因、改進工藝。比如，圣象深圳工廠的“產品質量可追溯管理系統”。在這個系統下，工廠出產的每一塊地板產品都有自己的編號，在從纖維板變成地板產品的加工過程中，每個環節的完成時間、負責人等詳細信息，都會隨著生產流程的進行實時記錄到產品生產檔案中。產品在出廠后發現質量問題，就可憑借不同的編號找到生產檔案查明質量原因和責任，這套系統的實施還可以對解決產品售后糾紛提供調查依據。