近日，江蘇商報(bào)接到林先生（化名）投訴，稱自己今年7月在南京某裝飾城的富林地板專柜訂購了實(shí)木地板，本來約定8月下旬安裝，可直到現(xiàn)在地板還沒到貨，富林地板方面的態(tài)度和給出的解決方法也讓林先生感到不滿。 
    林先生告訴記者：“由于家里要裝修，我6月就到各處挑選地板，最終在富林專柜訂購了兩箱實(shí)木地板，當(dāng)時(shí)交了100元定金，8月12日我把全款付清并和對方簽了安裝的協(xié)議書，富林地板方面承諾8月下旬送貨安裝。{TodayHot}可轉(zhuǎn)眼到了8月23日，富林方面一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，我只好打電話給富林，他們卻說，我訂的這種地板南京沒貨，按照公司規(guī)定，我應(yīng)該提前10~15天預(yù)訂，否則無法送貨。當(dāng)時(shí)我就非常生氣，協(xié)議書上簽得一清二楚，8月下旬安裝，可現(xiàn)在明明是你們內(nèi)部協(xié)調(diào)出了問題，怎么能把責(zé)任推到我沒提前預(yù)訂上呢。” 
    經(jīng)過和富林交涉，林先生8月24日接到了富林配送部的短信承諾：不管用什么手段，哪怕是空運(yùn)，也要在5天內(nèi)把地板給林先生送過去。8月29日，林先生終于等來了富林送來的地板，可事情并沒就此結(jié)束。林先生說：“我在樓下就發(fā)現(xiàn)地板不對勁，不僅兩箱地板之間有色差，和我買地板時(shí)從銷售柜臺(tái)那要來的樣板也有色差。更夸張的是，我訂的是半亞光地板，他們送來的卻是全亞光地板。我當(dāng)即要求富林重送，他們卻反復(fù)向我強(qiáng)調(diào)，實(shí)木地板有色差是很正常的，{HotTag}但我不認(rèn)同，因?yàn)槲以谒麄兘?jīng)銷的地方連看了十幾塊樣板，顏色差異并不是很大，富林最終給我的答復(fù)卻是，讓廠家按照我的要求重新定做，大概需要20天時(shí)間。這樣前前后后，為了這富林地板，我家的裝修要停工近一個(gè)月，要知道我也是和裝修公司簽了合同的啊，富林方面卻沒有給我一點(diǎn)的補(bǔ)償。” 
    “說實(shí)話，這地板我并不想退。”林先生說：“我那么早就訂，就是怕地板漲價(jià)。而且現(xiàn)在再讓我重去選地板，再訂貨安裝，無疑會(huì)讓我家裝修的時(shí)間拖得更長。富林配送部經(jīng)理的態(tài)度非常強(qiáng)硬，最后只能是我作出讓步了。” 
    林先生表示，現(xiàn)在的解決方案是富林承諾9月22日到貨物，超出的日期，每天給林先生100元補(bǔ)償，而此前林先生因?yàn)楦涣值匕逶斐裳b修延誤，富林方面送一瓶保護(hù)地板的精油和7米的地板壓線條作為補(bǔ)償。“我并不滿意現(xiàn)在的結(jié)果，但又實(shí)在沒什么辦法。” 
    記者隨后聯(lián)系了富林地板的南京經(jīng)銷商，該處余小姐告訴記者：“實(shí)木地板因?yàn)樗⑶逅�漆，材料是什么顏色，產(chǎn)品就會(huì)是什么顏色，存在色差很正常，而且國家對實(shí)木地板的顏色也沒相關(guān)的規(guī)定。關(guān)于亞光的問題，是因?yàn)槲覀児�廠的工藝改進(jìn)造成的，所以和林先生之前看的有所偏差。”對于一瓶精油和7米壓線條的補(bǔ)償，余小姐認(rèn)為：“耽誤了他家的裝修，我們確實(shí)也有些責(zé)任，所以我們才給出一瓶精油和7米壓線條的補(bǔ)償，這樣的補(bǔ)償還是比較合適的。”